初めまして♡

amour〈ｱﾑｰ〉は、愛犬・愛猫のペット用品をセレクトし取り扱っております＊

" amour " ＝ " アムー " は、
フランス語で 〈愛〉という意味がある言葉◎

自分の〈愛〉する、わんちゃんや猫ちゃんと過ごす日々に
amourの商品を通してより〈愛〉が溢れるように。

と、願いを込めたショップです....♡

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※ ご注文頂きました時点で、下記内容にご了承頂いたと判断させて頂きます。
※ 通常商品は受注後発送の為、キャンセルは如何なる理由でも不可とさせて頂きます。
※ 即納商品以外は、お急ぎの中はご遠慮下さい。


⬛︎ 配送

①通常アイテムに関して
・ご入金確認後、ご注文商品の手配を開始させて頂き、営業日換算で10〜30日前後で海外発送いたします。
※交通状況・提携会社の納期・検品状況・連休等による休業等などにより
発送までに1ヶ月以上お日にちを頂いてしまう可能性もございます。あらかじめご了承ください。

・ご購入からお届けまでの流れ
①オーダー頂いた商品を提携会社にて商品のご用意。
【10-30営業日前後】
②検品・梱包・海外発送
【3営業日程度】
③海外から日本に商品が渡る時に必要な通関手続き
【1-2週間程度(稀に3週間以上お日にち頂く場合も御座います。予めご了承ください。)
④通関手続完了後ご指定のご住所へお届け
【1-3営業日程度】
※発送連絡に関しては、通関手続き完了後から配送状況をご確認いただける
”伝票番号”が発行され次第、発送のご案内をさせていただきます。
※物流会社による追跡番号の発行手続きには1-5営業日ほどかかるため、
発送日と発送連絡日にはタイムラグがございます。
また、稀に物流会社による追跡番号の発行手続きには時間のかかる場合があり、
お届け後の発送連絡となってしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。
※海外からの発送の為、誠に恐れ入りますがお届け日時のご指定は致しかねます。
　予めご了承ください。


⬛︎ 商品

当ショップは、海外製品のお取り扱いをしております。海外製品においては日本とは検品基準等が異なること、またオンライン販売での特性上お届けする商品の品質に関しては以下のような特徴がございます。予めご了承ください。

① 全商品共通
・デザイン細部やサイズの誤差
・撮影環境及びモニター環境による色や質感等の見え方の違い
・新品特有のにおい
・工場の意向による予告なしの一部デザインや仕様変更

②布製品
・縫製の甘さ
・シワ
・ほつれ
・印刷の甘さ
・ズレ
・タグカット

③ 割れ物製品・家具等
・小さな欠け/変形/汚れ/傷/気泡
・印刷のズレや甘さ
・インクの飛び,黒い斑点

④手編み商品
・小さな黒い斑点
・不均一な質感
・ほつれ,欠け,微小の汚れや傷

■ 返金・返品に関して
①各商品前項の記載の商品特性がございますが、発送前に検品をし品質基準上問題がないものをお届けさせて頂きます。上記のような品質に関する理由での返品等はお受けできかねますので予めご了承下さいませ。
②イメージ違いやサイズ選択間違い・長期不在などのお客様都合によるキャンセル・返品・返金はご対応致しかねます。予めご了承ください。
③前項にかかわらず、
下記についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。
・開封された商品およびご使用になられた商品
・商品到着後3日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ（袋・ケース）のない商品
・イメージ違いやサイズ間違いなどお客様都合で返品・交換をご希望の商品
・輸送,通関遅延等配送期間によるキャンセル・
返金
④商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は弊社が負担致します。
⑤商品等がお気に召さない場合等、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換の場合は商品及び商品代金はお客様の負担とさせていただき、ご返金は致しかねます。予めご了承ください。

商品到着日（システム上のお日にちでご確認させていただきます。）より
必ず【３日以内】にご開封いただき、開封時点で問題があった場合、商品の写真を添付の上お問合わせ下さいませ。

破損や初期不良など開封後すぐ商品の欠陥があった場合に限り、着払いにてショップ側で負担させていただきます。


それ以外での返品・返金・交換につきましてはお受けしておりませんので予めご了承下さい。


■ キャンセルについて
ご購入手続き完了後、速やかに商品の手配を開始させて頂きますので、いかなる理由においても決済後のキャンセル・ご返金は受け付けておりません。予めご了承ください。



最後までお読み頂きありがとうございます❤︎